Constat
La mission du manager est reconnue comme complexe, car il se trouve au
cœur d'un système.
En effet, le manager doit répondre simultanément à plusieurs attentes : celles
de sa hiérarchie, de ses collaborateurs, de l'interne, de ses interlocuteurs
finaux (clients), tout en veillant à satisfaire ses attentes personnelles, afin de
rester motivé.
C'est un métier exigeant puisqu'il nécessite des savoir, savoir-faire et
savoir-être à la fois en termes d'organisation et de relation.
De nombreux auteurs spécialistes du sujet ont utilisé des métaphores autour
des rôles suivants pour le caractériser : chef d'orchestre, compositeur,
ambassadeur, leader, entraîneur, capitaine, arbitre, coéquipier…
Un « bon manager » a pour objectif de conjuguer tous ces rôles.
Or, lorsqu'il est rattrapé par son quotidien, il lui arrive de se transformer en
« coureur cycliste » et d’avoir le « nez dans le guidon ».
La formation reste l’outil indispensable pour analyser ses pratiques, prendre
du recul et développer ses compétences.